Starea sistemelor Informații despre starea infrastructurii noastre

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、以下のサーバーにおいて、
システムの増強および、新仕様のサーバーへマイグレーション（移行）を行うこととなりました。
作業につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

[ 日時 ]

2024年11月28日(木) 00:00 ～ 05:43

[ 対象 ]

x007.cbsv.jp


[ 主な変更点 ]

CPU 　　　40コア　→　64コア

メモリー　384GB　→　512GB

Perl　　　5.16　→　5.26


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、サービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はcpanelへログインを行なうことが出来ません。
また、公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2024/11/28 05:43]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。


メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2024年11月28日(木)　00:00 ～ 01:53


[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。


また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。




お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2024/11/28 01:53]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様 各位


平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しておりました。



[ 障害日時 ]

2024年11月03日 (日)  01:09〜12:05



[ 対象サービス ]

x017.cbsv.jp



[ 障害内容 ]

サーバー高負荷により接続が不安定な状態になっておりました。

お客様には大変ご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様 各位



平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容にて障害が発生しております。



[ 障害日時 ]
2024年09月02日 (月)  16:00～ 　2024年10月21日 (月)  09:40



[ 対象サーバー ]
カラフルボックス全サーバー



[ 障害内容 ]
jetbackup5にて、「Home Directory」の「All Files/Directories Selected」で「Restore」を行うと、
「部分的に完了」となり、アカウントに不具合が発生する場合がございます。



「All Files/Directories Selected」の状態での「Restore」を行わず、
「1 Files/Directories Selected」等のファイルを指定して「Restore」の場合は
上記事象の発生は確認できておりませんので、「Restore」の際にはファイルを指定してご利用いただけますと幸いでございます。

[ 2024/10/21　09:40追記 ]

対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。

[ 障害日時 ]

2024年09月01日 (日曜日)  10:03～

[ 対象サーバー ]

x016.cbsv.jp
x015.cbsv.jp
[ 障害内容 ]

DDoS攻撃により、接続が不安定な状態

[ 対応内容]

IPアドレスを下記の通り一時的に変更いたします。

他社NSをご利用のお客様はIP変更をお願い致します。
x015cbsv.jp
183.90.183.165 → 183.90.182.165
-------------------------
x016.cbsv.jp
183.90.183.166 → 183.90.182.166
-------------------------
お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。

[ 障害日時 ]

2024年09月01日 (日曜日)  05:18～

[ 対象サーバー ]

tky014.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

DDoS攻撃により、接続が不安定な状態

[ 対応内容]

IPアドレスを下記の通り一時的に変更いたします。

他社NSをご利用のお客様はIP変更をお願い致します。

183.90.183.164

→

183.90.182.164


お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

2024年09月11日(水)　03:00 ～ 2024年09月11日(水)　07:00


[ 対象 ]

osk003.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、4時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様 各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。


[ メンテナンス日時 ]

2024/09/04(水)  15:00～16:00

[ 対象サーバー ]

osk003.cbsv.jp


[ 作業内容 ]

ネットワークメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]

上記の時間帯で瞬間的に通信断が発生する場合がございます。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2024/9/4 16:44追記]
作業に時間がかかっており19時完了見込みとなります。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

2024年08月07日(水)　03:00 ～ 2024年08月07日(水)　07:00


[ 対象 ]

x013.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、4時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。

[ 障害日時 ]

2024年6月19日 (水)  09:00～22:09

[ 対象サービス ]

tky006.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

サーバSSL証明書（tky006.cbsv.jp）の不備

[ 対応状況 ]

技術部門で現在対応中でございます。

※cfbx.jpのサブドメインや独自ドメインへの影響はございません。

ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

[2024/06/19 22:09] 復旧いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。

[ 障害日時 ]
2024年05月21日 (火曜日)  16:45～

[ 対象サーバー ]
x017.cbsv.jp.

[ 障害内容 ]
DDoS攻撃により、接続が不安定な状態

[ 対応内容]
IPアドレスを下記の通り一時的に変更いたします。
他社NSをご利用のお客様はIP変更をお願い致します。

183.90.183.167
→
183.90.182.167

お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2024年5月15日(水)　22:45　～   


[ 対象サーバー ]

x005.cbsv.jp


[ 障害内容 ]

DDoS攻撃により、接続が不安定な状態


[ 対応内容]

IPアドレスを下記の通り一時的に変更いたします。

他社NSをご利用のお客様はIP変更をお願い致します。


183.90.183.155

→

183.90.182.155



お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様 各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてネームサーバーのメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンス中は、ネームサーバーへの追加・編集ができなくなりますが、
参照は可能なためサイトの表示には影響はございません。


■ メンテナンス日時
2024年6月20日(木) 00:00 ～ 03:00

■ 対象
カラフルボックスネームサーバー

ns1.cbsv.jp
ns2.cbsv.jp

■ 作業内容
ネームサーバーメンテナンス

■ メンテナンスに伴う影響
作業中、ネームサーバーへの追加、更新ができなくなります。


ネームサーバーの参照は作業中も可能なため、サイトの表示には影響はございません。


お客様には大変ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2024年5月22日(水)　06:05～07:25


[ 対象サーバー ]

x011.cbsv.jp


[ 障害内容 ]

データベース接続障害

[ 対応内容]

対応中


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
---
[2024/05/22 07:30] 復旧いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]
2024年06月07日(金)　00:00 ～ 2024年06月07日(金)　03:00

[ 対象 ]
tky009.cbsv.jp

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、3時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。

また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---

[2024/06/07 02:04]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

2024年05月18日(土)　00:00 ～ 2024年05月18日(土)　03:00


[ 対象 ]

tky006.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、3時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。



[ 障害日時 ]

2024年4月24日 (水)  01:22～　2024年5月13日 (月)　09:05

[ 対象サービス ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp
tky002.cbsv.jp
x005.cbsv.jp
x017.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

無料SSLにてSSL証明書の発行、更新が一部制限されている状態

[ 対応状況 ]

cfbx.jpのサブドメインにおいて無料SSLの発行処理の調整を行っております。

プライマリドメインがcfbx.jpのサブドメインのサーバーをお持ちのお客様で、
独自ドメインでの無料SSL証明書の発行を行われる場合は、
一時的な回避策としてcPanel「SSL/TLS Status」にて下記2つのドメインを「AutoSSLから除外する」ことで
独自ドメインにおいて無料SSL証明書の発行が可能です。

独自ドメイン.*****.cfbx.jp
および
www.独自ドメイン.*****.cfbx.jp


引き続き対応をおこなっております。


ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

[2024/5/11 5:50] 調整を実施いたしました。引き続き確認を続けております。
[2024/5/13 9:00] 証明書が更新されていない場合はcPanelから「SSL/TLS Status」→「AutoSSLを実行する」をお試しくださいませ。

お客様 各位


平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しておりました。




[ 障害日時 ]

2024年04月24日 (水)  14::58〜15:08



[ 対象サービス ]

tky002.cbsv.jp



[ 障害内容 ]

対象の時間帯にて全てのサービスが不安定な状態になっておりました。

お客様には大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。


メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2024年04月24日(水)　00:00 ～ 2024年04月24日(水)　05:00


[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。


また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。




お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2024/04/24 01:22]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様 各位

 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 下記内容にて障害が発生しております。

 [ 障害日時 ]

 2024年04月22日 (月)  10:24〜

 [ 対象サービス ]

 ColorfulBox SMS登録

 [ 障害内容 ]

 システム障害にてSMSが送信できないという事象が発生しております。

この問題により、新規アカウント登録時に本人確認が行えなくなっています。

なお、既存ユーザー様のマイページやcPanelの操作等について影響はございません。

 現在、SMS配信事業者と復旧に向けて対応を進めております。

お客様には大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。

[ 障害日時 ]

2024年04月14日 (日)  23:00〜

[ 対象サービス ]

ColorfulBox CDN

[ 障害内容 ]

CDNのゾーン設定に問題がない場合でも、ゾーン削除のお知らせメールが誤って送信される不具合が発生しています。

この問題により、コントロールパネルからCDNの設定ができなくなっています。

なお、サイト表示には影響はございません。

お客様には大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。

[2024/04/15 16:35]  復旧が完了いたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。




[ 障害日時 ]

2024年3月9日 (土)  18:30～0:00

[ 対象サーバー ]

x015.cbsv.jp　

[ 障害内容 ]

サーバー、PHP、DBへのアクセスが不安定な状態




技術部門で現在対応中でございます。

ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。



[2024/03/09 00:15]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。


メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。



[ 日時 ]

2024年02月07日(水) 12:00 ～ 15:00


[ 対象 ]

tky006.cbsv.jp
x007.cbsv.jp
tky009.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、最大60分程度のサービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はcpanelへのログイン及びすべてのサービスが停止し、
公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2024/02/07 12:56 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。]

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、以下のサーバーにおいて、
システムの増強および、新仕様のサーバーへマイグレーション（移行）を行うこととなりました。
作業につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

[ 日時 ]

2023年11月15日(水) 23:00 ～ 11月16日(木) 7:00

[ 対象 ]

tky002.cbsv.jp
x005.cbsv.jp


[ 主な変更点 ]

CPU 　　　28コア　→　64コア

メモリー　384GB　→　512GB

Perl　　　5.16　→　5.26


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、サービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はcpanelへログインを行なうことが出来ません。
また、公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2023/11/16 04:04 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。]

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2023年11月15日(水)　23:00 ～ 2023年11月16日(木)　03:00


[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。

また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。


[ 2023/11/16 00:10 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。]

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、以下のサーバーにおいて、
システムの増強および、新仕様のサーバーへマイグレーション（移行）を行うこととなりました。
作業につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。


[ 日時 ]

2023年09月27日(水) 23:00 ～ 09月28日(木) 7:00



[ 対象 ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp



[ 主な変更点 ]

CPU 　　　28コア　→　64コア

メモリー　384GB　→　1TB

Perl　　　5.16　→　5.26



[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、サービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はcpanelへログインを行なうことが出来ません。
また、公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。



お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---
[2023/09/28 04:37]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

---

[ 主な変更点 ] の記載情報に誤りがございました。
正しくは以下となっております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

誤　：　メモリー　384GB　→　1TB

正　：　メモリー　384GB　→　512GB

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。



[ 障害日時 ]

2023年09月29日 (金)  04:00～ 2023年10月5日　01:20


[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp　
osk002.cbsv.jp　


[ 障害内容 ]

jetbackup5による新規バックアップの取得



技術部門で現在対応中でございます。

ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。



[ 2023/10/5 01:20 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。]

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。



メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等

影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。



[ メンテナンス日時 ]

2023年10月04日(水)　23:00 ～ 2023年10月05日(木)　 03:00



[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp



[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、サービス停止が発生する場合がございます。

サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。



お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2023/10/5 0:28 作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。]

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


下記内容にて障害が発生しております。


[ 障害日時 ]

2023年10月01日 (日)  08:50～9:45


[ 対象サーバー ]

osk002.cbsv.jp　



[ 障害内容 ]

サーバーのアクセスが不安定な状態



技術部門で現在対応中でございます。

ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。


[2023/10/01 09:45]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。



[ 障害日時 ]

2023年09月29日 (金)  04:00～06:00


[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp　


[ 障害内容 ]

サーバーのアクセスが不安定な状態



技術部門で現在対応中でございます。

ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。
---

[2023-09-29 06:00] 対応が完了いたしました。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。



[ 障害日時 ]

2023年9月28日(木)　4:55～16:00


[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp


[ 障害内容 ]

メール送信障害



[ 対応内容]

対応中



お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2023年08月30日(水)　PM 11:00 ～ 2023年8月31日(木)　AM 02:00


[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。

また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---
[2023/08/31 01:40]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

2023年06月07日(水)　00:00 ～ 2023年06月07日(水)　03:00


[ 対象 ]

x011.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、3時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
---
[2023/06/07 01:20]  作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2023年6月1日(木)　21:25～21:40


[ 対象サーバー ]

x011.cbsv.jp


[ 障害内容 ]

データベース接続障害

[ 対応内容]

対応中


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
---
[2023/06/01 21:40] 復旧いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。



[ 障害日時 ]

2023年05月21日 (日)  12:58〜


[ 対象サーバー ]

.comドメインの新規登録


[ 障害内容 ]

ドメイン上位管理機関との疎通障害が生じており、.comドメインの新規登録が 不可能となっております。 現在確認対応中でございます。

ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

[2023/05/22 01:42] 対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2023年04月19日(水)　PM 11:00 ～ 2023年4月20日(木)　AM 03:00


[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台


[ 作業内容 ]

・PHP8.2の追加
PHP8.2を追加いたします。
デフォルトはPHP7.4のままとなり、変更は手動となります。

変更方法につきましては、以下のマニュアルをご確認ください。

・PHPのバージョン変更方法
https://help.colorfulbox.jp/manual/php-version-change/


・データベースのアップグレード
MariaDB 10.3.x →　MariaDB　10.6.x 

念のため、お客様にて事前にバックアップを取得いただくことを推奨いたしております。


・弱いTLS暗号スイートの廃止
弱いTLS暗号スイートの廃止における閲覧不可となるブラウザ

Windows 7～8.1におけるInternet Explorer 11
Safari　6～8

Microsoft Edge や その他ブラウザをご利用いただくようお願い申し上げます。


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。

また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2023/04/20 02:40] x005.cbsv.jp以外のサーバーにおきまして作業が完了いたしました。
[2023/04/20 03:01] x005.cbsv.jpにつきましては引き続き作業中となります。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしておりますことお詫び申し上げます。
[2023/04/20 03:17] 対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。



[ 障害日時 ]

2023年04月15日 (土)  19:54～22:00


[ 対象サーバー ]

x016.cbsv.jp　


[ 障害内容 ]

サーバーのアクセスが不安定な状態



技術部門で現在対応中でございます。

ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。




上位ネットワークの問題で接続が不安定な状態でした。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

お客様　各位


平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて表示が不安定になる状態を確認しています。


[ 日時 ]

2022年12月1日（木）08:50　～　10:15


[ 症状 ]

・カラフルボックスのマイページ表示障害

　https://secure.colorfulbox.jp/clientarea.php　


[ 状態 ]

対応済み



お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2022年11月20日(日)　23:00 ～ 2022年11月21日(月)　3:00


[ 対象 ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp
osk003.cbsv.jp

tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp
tky004.cbsv.jp
tky006.cbsv.jp
tky008.cbsv.jp
tky009.cbsv.jp
tky010.cbsv.jp
tky012.cbsv.jp
tky014.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。

また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2022/11/21 00:10]対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2022年11月17日(木)　13:00 ～ 2022年11月17日(木)　17:00


[ 対象 ]

x005.cbsv.jp
x007.cbsv.jp
x011.cbsv.jp
x013.cbsv.jp
x015.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。

また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2022/11/17 14:01]対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

2022年10月27日(木)　23:00 ～ 2022年10月28日(金)　3:00


[ 対象 ]

tky009.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2022/10/27 23:35]対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


この度、ご利用の【 西日本リージョン 】サーバーの稼働環境の堅牢化、
セキュリティの強化を目的として、設置環境の変更作業を行うこととなりました。

このメンテナンスに伴い、お客様には一定の停止時間発生によるご負担を
おかけすることになりますが、何卒、ご容赦、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

[ メンテナンス日時 ]

　2022年10月9日 (日) 22:00 ～ 10月10日 (月・祝) 16:00

[ 対象プラン ]

　西日本リージョン BOX1 ～ BOX8
　※無料お試しを含みます

[ 対象サーバーの移転後IPアドレス ]

　西日本リージョン

　osk001.cbsv.jp 150.95.12.12　→　160.251.152.22

　osk002.cbsv.jp 150.95.12.13　→　160.251.152.23

　osk003.cbsv.jp 150.95.12.14　→　160.251.152.24

[ 作業内容 ]

　サーバーの移転作業

[ URL ]

　https://secure.colorfulbox.jp/serverstatus.php?view=scheduled

[ メンテナンスに伴う影響 ]

　作業中、18時間程度のサービス停止が発生いたします。
　サービス停止中はcPanelへログインを行なうことができません。
　また、公開中のWebサイトも閲覧ができなくなります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 事前バックアップのお願い　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　事前にお客様にて、重要なデータやデータベースのバックアップをお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【 東日本リージョン 】サーバーへの移行について ※2022/9/22 更新
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


　※ 2022/10/5（水）で移転の受付は終了いたしました。

　この度のメンテナンスにて、最大18時間程度、全てのサービスが停止するため、
　【 西日本リージョン 】サーバーから【 東日本リージョン 】サーバーへ
　移行を検討される方はお問い合わせフォームにて下記の内容をご連絡いただけると幸いです。
　https://secure.colorfulbox.jp/submitticket.php

　また移転の受付は2022/10/5 (水)として、移転作業は2022/10/6 (木)までとさせて頂きます。

　--------------------
 ご連絡いただきたい内容
　--------------------

　・件名：【 西日本リージョン 】から【 東日本リージョン 】への移行について

　・お問い合わせ内容：対象となるサーバーの契約アカウント

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 他社ネームサーバーの変更について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　他社ネームサーバーをご利用の場合は、メンテナンス完了後に
　DNSレコードのIPアドレス変更を行なってください。
　カラフルボックスのネームサーバーをご利用の場合は変更の必要がありません。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しておりました。

[ 障害日時 ]

2022年09月13日 (火)  20:01～20:52

[ 対象サーバー ]

x013.cbsv.jp　

[ 障害内容 ]

サーバーにアクセスできない状態



お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。


[ 2022/9/13 20:52]対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

2022年08月19日(金)　10:00 ～ 12:00

[ 対象サーバー ]

tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp
tky004.cbsv.jp
tky006.cbsv.jp
tky008.cbsv.jp
tky009.cbsv.jp
tky010.cbsv.jp
tky012.cbsv.jp
tky014.cbsv.jp

x005.cbsv.jp
x007.cbsv.jp
x011.cbsv.jp
x013.cbsv.jp
x015.cbsv.jp


[ 作業内容 ]

ハードウェア交換作業

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中はJetBackupの機能（リストアおよびダウンロード）をご利用いただけなくなります。



お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サーバーの不具合により、新しいサーバーへ移設作業を行います。
新しいサーバーはスペックアップし、更に快適にご利用頂けます。

作業につきましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

[ 日時 ]

2022年08月17日(水) 23:00 ～ 08月18日(木) 6:00


[ 対象 ]

tky003.cbsv.jp


[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、サービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はcpanelへログインを行なうことが出来ません。
また、公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2022/08/18 02:33] メンテナンスが完了いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上位ネットワークでの障害の影響により、

ドメイン登録・管理・操作が一切不可能な状況です。

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただくようお願い申し上げます。

[ 日時 ]

2022年06月21日(火)　PM 15:30　～

[ 対象 ]

ドメイン登録・管理・操作

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2022年02月15日(火)　PM 11:00 ～ 2022年2月16日(水)　AM 06:00


[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台

[ 作業内容 ]

ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート）

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてデータベースのアップグレードを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2022年02月15日(火)　PM 11:00 ～ 2022年2月16日(水)　AM 06:00


[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp
tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp

[ 作業内容 ]

データベースのアップグレード
MariaDB 10.2.x →　MariaDB　10.3.x 



念のため、お客様にて事前にバックアップを取得いただくことを推奨いたしております。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2022年1月18日(火)　 9:00～13:34

[ 対象サーバー ]

tky004.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

SSL証明書障害

[ 対応内容]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

[ 2022/1/18 13:34]対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しておりました。

[ 障害日時 ]

2022年1月3日 (月) 23時30分頃　～　2022年1月4日 (月) 12時30分

[ 症状 ]

　ドメイン検索が行えない 等の障害

ドメイン検索機能に対する大量アクセス、不正なドメイン検索を検知したたため、

検索機能を一時停止しておりました。

[ 影響 ]

・ドメイン購入・更新　障害

　https://www.colorfulbox.jp/domain/　

・新規

　https://secure.colorfulbox.jp/cart.php?a=add&domain=register

・ドメイン　サーバー同時購入

　https://secure.colorfulbox.jp/cart.php?a=add

・登録済みドメイン

　https://secure.colorfulbox.jp/clientarea.php?action=domains

　等、ドメインに関するページ全般。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しておりました。

[ 障害日時 ]

2021年12月18日 (土)  09:29～09:45　

[ 対象サーバー ]

tky002.cbsv.jp　

[ 障害内容 ]

WEBの接続が不安定になっております。



お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2021年12月6日(月)　 20:25～24:11


[ 対象サーバー ]

tky014.cbsv.jp


[ 障害内容 ]

データベース接続障害

[ 対応内容]

対応中


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。


[ 2021/12/7 9:00]対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、SSL自動更新障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2021年11月26日(金)　 09:00～


[ 対象サーバー ]

x007.cbsv.jp


[ 障害内容 ]

AutoSSLのSSLが自動更新されない障害


[ 対応内容]

対応中


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。




[ 2021/12/1 08:55 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しておりました。

[ 障害日時 ]

2021年10月27日 (水)  20:13～20:19　

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp　

[ 障害内容 ]

サーバーにアクセスできない状態



お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しており、ご報告させて頂きます




[ 障害時刻 ]

2021年7月30日(金)　10:30 ～ 




[ 対象サーバー ]

x005.cbsv.jp




[ 障害内容 ]

PHPMyAdminへのログイン不可




現在対応中でございます、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

お客様　各位



いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。



[ 障害日時 ]

2021年7月28日 (水)  02:45～　  



[ 対象サーバー ]

tky010.cbsv.jp



[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。



[ 対応内容 ]

対応中




お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。



[ 2021/8/2 08:55 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様 各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。


[ メンテナンス日時 ]

2021/06/23(水) AM 02:00～ AM 05:00

[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp
osk003.cbsv.jp


tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp
tky004.cbsv.jp
tky006.cbsv.jp
tky008.cbsv.jp
tky009.cbsv.jp
tky010.cbsv.jp
tky012.cbsv.jp
x005.cbsv.jp
x007.cbsv.jp
x011.cbsv.jp
x013.cbsv.jp

[ 作業内容 ]

ネットワークメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]

上記の時間帯で2回通信断が発生
通信断時間は最大30秒

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2021年06月17日(木)　AM 01:00 ～ AM 06:00

[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台

[ 作業内容 ]

ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート）

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
---
[2021/06/17 05:30] メンテナンスが完了いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。

[ 障害日時 ]

2021年3月22日 (月)  22:00～　

[ 対象サーバー ]

tky008.cbsv.jp　

[ 障害内容 ]

ハードウェア故障に伴う動作不具合 

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。 
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。


[2021/03/22 22:25] 復旧対応が完了いたしました。
後日、改めてハードウェア交換メンテナンスを行わせていただく予定です。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容にてメンテナンスを行わせていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

2021年3月24日(水)　01:00 ～ 03:00

[ 対象サーバー ]

tky008.cbsv.jp

[ 作業内容 ]

ハードウェアメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、サービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はマイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。
また、公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2021/03/24 02:30] メンテナンスが完了いたしました。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様　各位

いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


[ 障害日時 ]

2021年3月7日 (日)  03:00～　  

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。

[ 対応内容 ]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。


[ 2021/3/9 09:33 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


[ 障害日時 ]

2021年2月27日 (土)  03:00～　  

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。

[ 対応内容 ]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。



[ 2021/3/1 08:35 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


[ 障害日時 ]

2021年2月17日 (水)  03:00～　  

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。

[ 対応内容 ]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。



[ 2021/2/19 09:06 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2020年11月19日(木)　01:00 ～ 06:00

[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台

[ 作業内容 ]

ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート）

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
---
[2020-11-19 01:00] ただ今から作業を開始いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
---
[2020-11-19 02:40] 作業が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、DB障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2020年11月11日(水)　 06:00～


[ 対象サーバー ]

osk002.cbsv.jp

tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp
tky004.cbsv.jp
tky006.cbsv.jp

x005.cbsv.jp


[ 障害内容 ]

PHP7.2以下でのデータベースの接続時に接続エラーになる状態


[ 対応内容]

対応中


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。


[ 2020/11/16 11:07]対応が完了致しました。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様　各位

いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


[ 障害日時 ]

2020年11月1日 (月)  03:00～　  

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。

[ 対応内容 ]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。



[ 2020/11/4 08:57 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


[ 障害日時 ]

2020年10月17日 (土)  03:00～　  

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。

[ 対応内容 ]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。



[ 2020/10/19 09:07 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位


いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


[ 障害日時 ]

2020年9月27日 (日)  03:00～　  




[ 対象サーバー ]

osk003.cbsv.jp




[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。




[ 対応内容 ]

対応中




お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2020/09/29 09:09 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2020年9月16日(水)　6:12～

[ 対象サーバー ]

x011.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

WEB接続が不安定になっております。

[ 対応内容]

対応中


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。



[ 2020/09/16 8:12 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年9月10日(木)　12:34～

[ 対象サーバー ]

tky012.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

WEB接続が不安定になっております。

[ 対応内容]

対応中


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2020/09/10 13:30 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、DB障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年7月12日(日)　 10:00～17:30

[ 対象サーバー ]

x007.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

データベースの新規接続時に接続エラーになる状態

[ 対応内容]

外部からの接続が多数発生し、断続的に接続過多のエラーが発生する状態が発生、
全体の閾値を上げて対応するも、断続的に発生が継続。

DBサーバー自体を新規に再構成、および、チューニングして様子を見ております。


お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容にて表示遅延の発生を確認しています。

[ 日時 ]

2020年6月28日（土）11:10　～　11:45

[ 症状 ]

・カラフルボックスのマイページ表示障害
　https://secure.colorfulbox.jp/clientarea.php　

[ 状態 ]

対応済み

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にてメンテナンスを行わせていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2020年8月6日(木)　01:00 ～ 07:00

[ 対象サーバー ]

tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp
x005.cbsv.jp

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp

[ 作業内容 ]

ハードウェアメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1～2時間程度のサービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はマイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

いつも大変お世話になっております。
日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はご利用のサーバーにおきまして障害が発生し、ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

WEB接続障害の詳細につきまして、下記の通りご報告申し上げます。

【 障害に関する詳細説明 】

■概要

影響範囲内のサーバーにて、セキュリティ系ミドルウェアの
動作不良によるWEBへの接続障害が発生

■発生時間

2020年7月14日（火） 09:00 ～ 7月16日（木） 16:40

■対象システム／影響範囲

tky004.cbsv.jp
x007.cbsv.jp
tky008.cbsv.jp
tky009.cbsv.jp
tky010.cbsv.jp
x011.cbsv.jp

■障害内容

セキュリティ系ミドルウェアの動作不良による
一部プロキシサーバーとの接続障害

[ 対応内容 ]

セキュリティ系ミドルウェアの復旧


お客様には大変ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
監視強化を行い再発防止致します。

ご利用の皆様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫びいたしますとともに、
引き続きカラフルボックスをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

なお、本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお寄せいただけますと幸いに存じます。

以上です。

お客様　各位

いつも大変お世話になっております。
日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度はご利用のサーバーにおきまして障害が発生し、ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

ストレージハードウェア障害の詳細につきまして、下記の通りご報告申し上げます。


【 障害に関する詳細説明 】

■概要

tky004.cbsv.jpのハードウェア故障により、サービスを利用出来ない障害が発生

■発生時間

2020年5月29日(金)　13:55 ～　5月31日（日）22:30

■対象システム／影響範囲

tky004.cbsv.jp

■発生原因

RAIDコントローラー、システムボード故障に起因するファイルシステムの破損

■対応詳細

・5月29日13時55分 ストレージを構成するRAIDコントローラー、システムボード、また、その間にて、
　物理的な故障が発生。

　一時的な停止が発生、その上で動作しているお客様のデータを支えるOSの
　ファイルシステムで整合性が取れない状態が発生し、データ読み取りが不可となる。

・復旧を試みるもデータの救出ができないため、新しい代替機へ別機のバックアップから
　移行をしつつ、並行して故障したサーバーから最新のデータ救出を行う。

・故障したサーバーより最新、直前のデータ救出を試みるも、困難を極める状況となり
　完全な復元が完了するまでに時間を要する結果となった。

・5月31日　13時の時点で代替機へのデータ移行が完了し、一旦はWEBサイトの閲覧が可能な
　状態となり、復旧のアナウンスしたものの、その後、新しいサーバーにおいて、
　高負荷とリソース制御での不具合により、ウェブ表示において、
　503エラーなどを返す状態が繰り返し発生。

・5月31日　22時30分の時点で、すべてのアカウントの状態の確認が終了。

・対象のお客様に対して、ご利用サーバーの契約期限を「2ケ月分」延長。

■今後の対策

　今後においては、あらゆるケースを想定し、代替手段や仕組みの早期導入・提供を進め、
　再発防止と対策強化に努めてまいります。
　具体的に検討、開発を進めている仕組みは下記となります。
・サーバー全体での復旧ではなく、お客様アカウント毎の順次復旧
・バックアップデータからの別サーバーでの即時復旧、契約切り替え、DNS切り替え

ご利用の皆様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫びいたしますとともに、
引き続きカラフルボックスをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

なお、本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお寄せいただけますと幸いに存じます。

以上です。

お客様　各位


いつも大変お世話になっております。 

日頃よりカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。


弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


ご迷惑をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


[ 障害日時 ]

2020年6月11日 (木)  03:00～　  




[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp




[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合が発生しておりました。




[ 対応内容 ]

対応中




お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[ 2020/06/25 13:33 ] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記のサーバーにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年5月29日(金)　13:55 ～

[ 対象サーバー ]

tky004.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

サーバー障害

[ 対応内容]

詳細確認中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---

[2020/05/29 15:30]ハードウェアに障害が発生し、現在、交換作業とチェック作業を行っております。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
---
[2020/05/29 17:40]ハードウェアに深刻なエラーがあるため、新しい環境へ移し替え作業を行っております。
お時間を頂戴しており、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
---
[2020/05/29 21:00]新しい環境へ移し替え作業を行っております。
引き続きお時間を頂戴しており、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
---
[2020/05/30 11:30]システムバックアップからの復旧を行っており、現在チェック作業を進めております。
データにつきましては問題ございませんが、データ量の関係で、
長時間にわたりお時間を頂戴しており、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
---
[2020/05/30 17:20]まもなく最終チェック作業が完了いたします。
引き続き、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。
---
[2020/05/30 23:30]長時間にわたりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
チェック作業が長引いており、503エラー表示とさせていただいております。
引き続き、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。
---
[2020/05/31 01:00]

復旧が完了いたしました。長時間にわたりご迷惑をおかけし申し訳ございません。

最新スペックのサーバー筐体へマイグレーションさせていただきました。
このため、パフォーマンスが上がっております（28コア→40コア等）

また、対象のお客様には、補償といたしまして、無償で2ヵ月分の期限延長をさせていただきます。
お詫びと詳細のご報告について、別途メールにてご連絡させていただきます。

不具合などございましたら、チケットよりご連絡いただければ幸いです。

この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
---
[2020/05/31 19:30]ウェブサーバーにおいて、アクセス障害が発生しており、現在対応中でございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。
---
[2020/05/31 20:30]不具合について修正済みでございます。
度々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
---
[2020/05/31 22:30]不具合が再発しており修正済みでございます。
度々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等

影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]

5月21日（木）22:00 ～5月22日（金）06:00

[ 対象サービス ]

電話サポート

[ 作業内容 ]

システムメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、4時間程度不通の状態が発生いたします。

サービス停止中は電話サポートを行なうことが出来ません。

該当の時間帯にお問い合わせがございます際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年5月29日(金)　05:54 ～ 13:15

[ 対象サーバー ]

tky004.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

メールサーバーへの接続が不安定な状態でした。

[ 対応内容]

対応済

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年4月23日 (木)  03:00～　  

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

JetBackupの一部動作に不具合がございました

[ 対応内容]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2020/05/13 17:40] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年5月13日(水)　  6:00～

[ 対象サーバー ]

tky006.cbsv.jp

tky008.cbsv.jp

tky009.cbsv.jp

osk003.cbsv.jp

x005.cbsv.jp

x007.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

データベースの新規作成を行えない状態となっております。

[ 対応内容]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年5月8日(金)　14:00～  

[ 対象サーバー ]

osk002.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

WEB接続が不安定になっております。

[ 対応内容]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年5月8日(金)　17:00～  

[ 対象サーバー ]

tky004.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

WEB接続が不安定になっております。

[ 対応内容]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2020年3月26日(木)　01:00 ～ 06:00

[ 対象サーバー ]

カラフルボックスサーバー全台

[ 作業内容 ]

ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート）

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はマイページ、cPanelへログインを行なうことが出来ません。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---
[2020/03/26 02:15] 作業が完了いたしました。ご協力ありがとうございました。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2020年1月31日(金)　07:02～  

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

WEB接続障害

[ 対応内容]

解決済み

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
---

[2020/01/31 09:27]対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年3月23日(金)　17:50～  

[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

WEB接続障害

[ 対応内容]

対応中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。

なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

[2020/3/23 18:28]対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2020年2月22日(土)　01:49　～   

[ 対象サーバー ]

tky002.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

DDoS攻撃により、接続が不安定な状態

[ 対応内容]

IPアドレスを下記の通り変更いたします。
他社NSをご利用のお客様はIP変更をお願い致します。

183.90.182.152
→
183.90.183.152


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

--

[2020/02/22 02:30] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2020年1月30日(木)　06:00　～   

[ 対象サーバー ]

tky003.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

DDoS攻撃により、接続が不安定な状態

[ 対応内容]

IPアドレスを下記の通り一時的に変更いたします。
他社NSをご利用のお客様はIP変更をお願い致します。

183.90.183.153
→
183.90.182.153


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

--
[2020/01/30 07:30] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2020年2月13日(木)　16:59　～   

[ 対象サーバー ]

tky002.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

DDoS攻撃により、接続が不安定な状態

[ 対応内容]

IPアドレスを下記の通り一時的に変更いたします。
他社NSをご利用のお客様はIP変更をお願い致します。

183.90.183.152
→
183.90.182.152


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---
[2020/02/13 18:00] 対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にてメンテナンスを行わせていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2020年1月23日(木)　00:00 ～ 07:00

[ 対象サーバー ]

tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp
tky004.cbsv.jp
tky006.cbsv.jp
osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp
x005.cbsv.jp

[ 作業内容 ] 

ハードウェアメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ] 

メンテナンス中、アップデート作業の影響により 1時間程度、全てのサービスを停止いたします。 
サービス停止中はマイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。 
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。 
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---
[2020/01/23 03:40]メンテナンスが完了いたしました。

お客様 各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害が発生しております。

[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

WEBサーバーの動作不良

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。 
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。


[2020/01/23 10:04]対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記内容にて表示遅延の発生を確認しています。

[ 日時 ]

2020年1月14日（火）14:15　～　14:40

[ 症状 ]

・カラフルボックスサービス表示遅延
　https://www.colorfulbox.jp/

・カラフルボックスのマイページ表示遅延
　https://secure.colorfulbox.jp/clientarea.php　

[ 状態 ]

対応済み


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の一部サービスにおきまして、障害の発生を確認しております。


[ 障害日時 ]

2020年1月3日(金)　14:00　～   18:00

[ 対象サーバー ]

osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

ネットワーク機器トラブルによる、接続が不安定な状態

[ 対応内容]

交換用機器を手配の上、解消済み


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にてメンテナンスを行わせていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]

2019年12月25日(水)　01:00 ～ 03:00

[ 対象サーバー ]

osk002.cbsv.jp

[ 作業内容 ]

ハードウェアメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]

作業中、1～2時間程度のサービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はマイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。
また、再起動を伴いますことから公開中のサイトも閲覧が出来なくなります。

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

---
[2019/12/25 01:50]メンテナンスが完了いたしました。

お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にてメンテナンスを行わせていただきます。
メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]
2019年12月19日(木)　00:00 ～ 07:00

[ 対象サーバー ]
全サーバー

[ 作業内容 ]
システムメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]
作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はマイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
---
[2019/12/19 00:00]メンテナンスを開始いたしました。
---
[2019/12/19 03:40]メンテナンスが完了いたしました。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害の発生を確認しています。


[ 日時 ]
2019年12月11日 15:37 ～

[ 対象 ]
osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp
tky002.cbsv.jp
tky003.cbsv.jp
tky004.cbsv.jp

[ 症状 ]
サーバアクセス障害全般

[ 状態 ]
対応済み

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
以上、よろしくお願い申し上げます。


[2019/12/11 15:54]対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害の発生を確認しています。

[ 日時 ]
2019年11月6日 21:00 ～

[ 対象 ]
tky002.cbsv.jp


[ 症状 ]
データベース接続障害

[ 状態 ]
確認の上、対応中

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
以上、よろしくお願い申し上げます。

[2019/11/6 23:25] 対応が完了いたしました。
MariaDBの最新版にバグがあり、接続できない障害が発生いたしました。
バージョンを落とすことにより回復しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]
2019年10月9日(水)　01:00 ～ 06:00

[ 対象サーバー ]
x005.cbsv.jp

[ 作業内容 ]
ハードウェアメンテナンス

[ メンテナンスに伴う影響 ]
作業中、1～2時間程度のサービス停止が発生いたします。　
サービス停止中はマイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害の発生を確認しています。

[ 日時 ]
2019年10月1日 8:20 ～

[ 対象 ]
tky003.cbsv.jp


[ 症状 ]
データベース接続障害

[ 状態 ]
確認の上、対応中

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
以上、よろしくお願い申し上げます。

[2019/10/1 9:20]対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お世話になっております。
カラフルボックス　サポートでございます。

現在、下記の内容で障害が発生しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害内容

 tky004.cbsv.jpにてウェブサーバーへの接続障害

------------------

お世話になっております。
カラフルボックス　サポートでございます。

14時15分の時点で復旧いたしました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等、影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

■ メンテナンス日時
2019年8月6日(火)　09:00 ～ 10:00

■ 対象
カラフルボックスコントロールパネル
https://secure.colorfulbox.jp/

■ 作業内容
緊急ソフトウェアメンテナンス

■ メンテナンスに伴う影響
作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。
サービス停止中はサーバー、ドメイン等サービスの契約更新、設定変更等操作を行うことが出来ません。

※サーバーコントロール(cpanel)でのサーバー管理操作、およびサイトの表示に影響はございません。


お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。

[ メンテナンス日時 ]
2019年6月27日(木)　01:00 ～ 06:00

[ 対象サーバー ]
カラフルボックスサーバー全台

[ 作業内容 ]
ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート）

[ メンテナンスに伴う影響 ]
作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。 　サービス停止中、マイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。

ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害の発生を確認しています。

[ 日時 ]
2019年5月22日 10:20 ～

[ 対象 ]
osk001.cbsv.jp
osk002.cbsv.jp


[ 症状 ]
サーバアクセス障害全般

[ 状態 ]
確認の上、対応中

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
以上、よろしくお願い申し上げます。

[2019/05/22 11:10]対応が完了いたしました。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記内容にて障害がございました。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

[ 日時 ]
2019年2月9日 0:00 ～ 2019年2月11日 10:00

[ 対象 ]
ドメイン設定

[ 内容 ]
新規ドメイン設定時にエラーが発生する

[ 影響 ]
新しくドメインのDNS設定ができない状態でした。


ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
以上、よろしくお願い申し上げます。

お客様　各位

平素はカラフルボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記内容にてメンテナンスを実施させていただきます。

メンテナンスに伴いまして、サービスのご利用ができない等 
影響がございます為、以下のご確認をお願いいたします。


[ メンテナンス日時 ]
2018年12月20日(木)　01:00 ～ 06:00

[ 対象サーバー ]
カラフルボックスサーバー全台

[ 作業内容 ]
ソフトウェアメンテナンス（セキュリティアップデート）

[ メンテナンスに伴う影響 ]
作業中、1時間程度のサービス停止が発生いたします。 　サービス停止中、マイページ、cpanelへログインを行なうことが出来ません。


ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2018-12-20 01:00

1時よりメンテナンスを行わせていただきます。

ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 

2018-12-20 01:30

メンテナンスが完了いたしました。大変ご迷惑をお掛け致しました。