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お客様　各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記のサーバーにおきまして、障害の発生を確認しております。

[ 障害日時 ]

2020年5月29日(金)　13:55 ～

[ 対象サーバー ]

tky004.cbsv.jp

[ 障害内容 ]

サーバー障害

[ 対応内容]

詳細確認中

お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

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[2020/05/29 15:30]ハードウェアに障害が発生し、現在、交換作業とチェック作業を行っております。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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[2020/05/29 17:40]ハードウェアに深刻なエラーがあるため、新しい環境へ移し替え作業を行っております。
お時間を頂戴しており、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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[2020/05/29 21:00]新しい環境へ移し替え作業を行っております。
引き続きお時間を頂戴しており、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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[2020/05/30 11:30]システムバックアップからの復旧を行っており、現在チェック作業を進めております。
データにつきましては問題ございませんが、データ量の関係で、
長時間にわたりお時間を頂戴しており、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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[2020/05/30 17:20]まもなく最終チェック作業が完了いたします。
引き続き、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。
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[2020/05/30 23:30]長時間にわたりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
チェック作業が長引いており、503エラー表示とさせていただいております。
引き続き、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。
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[2020/05/31 01:00]

復旧が完了いたしました。長時間にわたりご迷惑をおかけし申し訳ございません。

最新スペックのサーバー筐体へマイグレーションさせていただきました。
このため、パフォーマンスが上がっております（28コア→40コア等）

また、対象のお客様には、補償といたしまして、無償で2ヵ月分の期限延長をさせていただきます。
お詫びと詳細のご報告について、別途メールにてご連絡させていただきます。

不具合などございましたら、チケットよりご連絡いただければ幸いです。

この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
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[2020/05/31 19:30]ウェブサーバーにおいて、アクセス障害が発生しており、現在対応中でございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。
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[2020/05/31 20:30]不具合について修正済みでございます。
度々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
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[2020/05/31 22:30]不具合が再発しており修正済みでございます。
度々ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。